سیاست استفاده مجاز بیت‌گرف (Acceptable Use Policy)

مقدمه

این سند («سیاست استفاده مجاز» یا «AUP») قواعد رفتاری حاکم بر تمامی فضاهای ارتباطی و اجتماعی بیت‌گرف را مشخص می‌کند؛ از جمله:

• گروه‌های تلگرامی دوره‌ها
• سرور دیسکورد بیت‌گرف
• اکانت پشتیبانی تلگرام
• چت آنلاین وب‌سایت
• سامانه تیکت پشتیبانی
• بخش نظرات (کامنت‌ها) در صفحات دوره و مقالات
• فروم/انجمن گفتگوی وب‌سایت

این سند مکمل «شرایط و قوانین استفاده از بیت‌گرف» است، نه جایگزین آن. فصل ۶ آن سند («قوانین محتوای کاربران») چارچوب کلی را تعیین کرده و این سند، مصداق‌ها و رویه‌های اجرایی آن را به‌صورت دقیق‌تر برای هر بستر ارتباطی شرح می‌دهد. استفاده از هرکدام از فضاهای فوق، به معنای پذیرش این سند است.

فصل ۱ — دامنه شمول

۱.۱ این سیاست برای همه اعضا اعم از یادگیرنده، مدرس، کاربر عضو و کاربر غیرعضو که در هر یک از فضاهای ذکرشده فعالیت می‌کنند، لازم‌الاجراست.
۱.۲ عضویت در گروه‌های تلگرامی و سرور دیسکورد بیت‌گرف، ولو به‌صورت رایگان و بدون نیاز به حساب کاربری در وب‌سایت، مشمول این سیاست است.
۱.۳ مدیران و ناظمان (Moderator) این فضاها از سوی بیت‌گرف یا مدرس مربوطه منصوب می‌شوند و تصمیمات آن‌ها در چارچوب این سند معتبر است.

فصل ۲ — رفتارهای ممنوع (عمومی، در همه بسترها)

استفاده از هر یک از فضاهای ارتباطی بیت‌گرف برای موارد زیر، ممنوع است و مطابق فصل ۵ با آن برخورد می‌شود:
۲.۱ نشر محتوا برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین جرایم رایانه‌ای.
۲.۲ توهین، تحقیر، تهدید یا هرگونه رفتار آزاردهنده نسبت به سایر اعضا، مدرسان، تیم پشتیبانی یا اشخاص ثالث.
۲.۳ انتشار محتوای نادرست، گمراه‌کننده یا فریبنده درباره دوره‌ها، مدرسان یا بیت‌گرف.
۲.۴ افشای اطلاعات شخصی یا حساس دیگران (نظیر شماره تماس، آدرس، اطلاعات مالی) بدون رضایت صاحب اطلاعات.
۲.۵ ارسال هرزنامه (اسپم)، تبلیغات غیرمرتبط، لینک‌های ناخواسته یا دعوت به سایر گروه‌ها/کانال‌ها/کسب‌وکارها بدون هماهنگی قبلی با تیم بیت‌گرف.
۲.۶ انتشار یا اشتراک‌گذاری فایل، لینک یا کد حاوی ویروس، بدافزار، فیشینگ یا هر ابزار مخرب مشابه.
۲.۷ جعل هویت (Impersonation) دیگر اعضا، مدرسان، ناظمان یا تیم بیت‌گرف.
۲.۸ به‌اشتراک‌گذاری، فروش، اجاره یا بازتوزیع غیرمجاز محتوای آموزشی دوره‌ها (فایل، ویدئو، پی‌دی‌اف، لایسنس) برخلاف فصل ۵ سند شرایط و قوانین.
۲.۹ سازمان‌دهی یا تشویق دیگران به نقض قوانین بیت‌گرف، از جمله هماهنگی برای دور زدن سامانه لایسنس یا پرداخت.
۲.۱۰ تبلیغ یا معرفی رقبای مستقیم بیت‌گرف در فضاهای اختصاصی دوره‌ها (گروه تلگرام/دیسکورد دوره) بدون مجوز.

فصل ۳ — قواعد اختصاصی هر بستر

۳.۱ گروه‌های تلگرامی دوره‌ها

۳.۱.۱ این گروه‌ها صرفاً برای گفتگوی آموزشی مرتبط با همان دوره، پرسش از مدرس یا سایر یادگیرندگان و اطلاع‌رسانی‌های رسمی بیت‌گرف است.
۳.۱.۲ عضویت در گروه دوره، منوط به ثبت‌نام در همان دوره است؛ خروج از گروه پس از پایان دوره یا انقضای مهلت مقرر، توسط مدیریت گروه امکان‌پذیر است.
۳.۱.۳ ارسال فایل یا لینک دانلود دوره در گروه (حتی برای اعضای همان گروه) ممنوع و مصداق نقض فصل ۵ سند شرایط و قوانین (مالکیت معنوی) است.

۳.۲ سرور دیسکورد بیت‌گرف

۳.۲.۱ کانال‌های عمومی سرور برای گفتگوی عمومی درباره موضوعات آموزشی، معرفی پروژه‌های شخصی و تعامل میان اعضا در نظر گرفته شده است.
۳.۲.۲ استفاده از قابلیت‌های صوتی/ویدئویی سرور مستلزم رعایت آداب گفتگوی محترمانه و پرهیز از پخش موسیقی، محتوای نامرتبط یا مزاحمت برای سایر کاربران است.
۳.۲.۳ ربات‌ها (Bots) و اسکریپت‌های شخص ثالث، تنها با تأیید مدیریت سرور قابل افزودن هستند.
۳.۲.۴ نقش‌ها (Roles) و سطوح دسترسی سرور توسط تیم بیت‌گرف تعیین می‌شود و تلاش برای دستکاری یا افزایش غیرمجاز سطح دسترسی، ممنوع است.

۳.۳ اکانت پشتیبانی تلگرام و چت آنلاین وب‌سایت

۳.۳.۱ این کانال‌ها صرفاً برای طرح سؤال، گزارش مشکل فنی یا آموزشی و پیگیری سفارش در نظر گرفته شده‌اند.
۳.۳.۲ ارسال پیام‌های تکراری، توهین‌آمیز یا فشار برای دریافت پاسخ فوری خارج از ساعات اعلام‌شده پشتیبانی (فصل ۱۰ سند شرایط و قوانین)، ممکن است منجر به محدودیت دسترسی به این کانال شود.
۳.۳.۳ اطلاعات حساس (رمز عبور، اطلاعات کارت بانکی) هرگز نباید از طریق این کانال‌ها به اشتراک گذاشته شود؛ تیم پشتیبانی بیت‌گرف هرگز چنین اطلاعاتی را درخواست نمی‌کند.

۳.۴ سامانه تیکت پشتیبانی

۳.۴.۱ هر تیکت باید مرتبط با یک موضوع مشخص (سؤال آموزشی، مشکل فنی، درخواست بازگشت وجه و مانند آن) باشد.
۳.۴.۲ ارسال تیکت‌های تکراری برای یک موضوع واحد، روند رسیدگی را کند می‌کند و توصیه می‌شود از پیگیری در همان تیکت اولیه استفاده شود.

۳.۵ بخش نظرات (کامنت‌ها)

۳.۵.۱ نظرات باید مرتبط با محتوای همان دوره یا مقاله باشد.
۳.۵.۲ نقد سازنده نسبت به کیفیت دوره یا مدرس مجاز و مورد استقبال است، مشروط به رعایت احترام و پرهیز از توهین شخصی.
۳.۵.۳ بیت‌گرف حق دارد نظرات ناقض فصل ۲ این سند یا فصل ۶ سند شرایط و قوانین را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

۳.۶ فروم (انجمن گفتگوی وب‌سایت)

۳.۶.۱ هر موضوع (Topic) باید در دسته‌بندی مرتبط با خود ثبت شود.
۳.۶.۲ تکرار یک سؤال در چند دسته یا باز کردن موضوعات تکراری بدون جستجوی قبلی، توصیه نمی‌شود و ممکن است توسط مدیران فروم ادغام یا بسته شود.
۳.۶.۳ پاسخ‌های تأییدشده توسط مدرس یا تیم فنی بیت‌گرف با نشان اختصاصی مشخص می‌شوند؛ کاربران در ارائه راه‌حل‌های شخصی خود، مسئول صحت آن پاسخ نیستند و بیت‌گرف مسئولیتی در قبال محتوای پاسخ‌های کاربر به کاربر ندارد.

فصل ۴ — نظارت و مدیریت محتوا

۴.۱ بیت‌گرف و مدیران منصوب‌شده در هر بستر، حق بررسی، ویرایش یا حذف هر محتوایی که ناقض این سیاست باشد را دارند، بدون آنکه نیازی به اطلاع‌رسانی پیشین به نویسنده محتوا باشد.
۴.۲ بیت‌گرف موظف به پایش دائمی و لحظه‌ای تمامی پیام‌ها نیست و نظارت عمدتاً بر اساس گزارش کاربران یا بازبینی دوره‌ای انجام می‌شود.
۴.۳ کاربران می‌توانند محتوای ناقض این سیاست را از طریق گزینه گزارش (در صورت وجود) یا ثبت تیکت به تیم بیت‌گرف اطلاع دهند.

فصل ۵ — ضمانت اجرا و برخورد با تخلف

بسته به نوع و شدت تخلف، بیت‌گرف می‌تواند یک یا چند اقدام زیر را اعمال کند:
۵.۱ حذف محتوای ناقض (پیام، نظر، موضوع فروم)؛
۵.۲ تذکر کتبی به کاربر از طریق همان بستر یا تیکت؛
۵.۳ محدودیت موقت (Mute/Timeout) در گروه تلگرام، دیسکورد یا فروم؛
۵.۴ اخراج از گروه تلگرام یا سرور دیسکورد؛
۵.۵ محدودیت یا مسدودسازی حساب کاربری در وب‌سایت بیت‌گرف، مطابق فصل ۳ سند شرایط و قوانین؛
۵.۶ در موارد نقض حقوق مالکیت معنوی، امنیت سایبری یا سایر تخلفات دارای وصف کیفری، پیگیری قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح.
تشخیص شدت تخلف و اقدام متناسب، در چارچوب این سند و سند شرایط و قوانین، بر عهده بیت‌گرف است.

فصل ۶ — تغییرات در این سیاست

بیت‌گرف می‌تواند این سیاست را به‌مرور، متناسب با افزودن بسترهای ارتباطی جدید یا تغییر رویه‌های مدیریتی، به‌روزرسانی کند. تغییرات با ذکر تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه اعلام می‌شود و ادامه فعالیت شما در هر یک از فضاهای ذکرشده، به معنای پذیرش نسخه به‌روز‌شده است.

فصل ۷ — راه‌های ارتباطی

برای گزارش تخلف، اعتراض به یک تصمیم مدیریتی (حذف پیام، اخراج از گروه) یا هرگونه پرسش درباره این سیاست:

• ثبت تیکت از طریق پنل کاربری
• پشتیبانی تلگرام
• چت آنلاین وب‌سایت