شرایط و قوانین استفاده از بیت‌گرف

مقدمه

این سند، توافق‌نامه‌ای حقوقی و الزام‌آور میان مجموعه آموزشی بیت‌گرف (که در این سند «بیت‌گرف»، «ما» یا «مجموعه» نامیده می‌شود) و هر شخصی است که از وب‌سایت‌ها، خدمات، دوره‌ها و محصولات بیت‌گرف (شامل و نه محدود به bitgraph.ir و bitgraph.co) استفاده می‌کند.
استفاده از هر بخشی از خدمات بیت‌گرف، به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سند است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای زیر، خواهشمندیم از استفاده از خدمات بیت‌گرف خودداری فرمایید.
این سند از فصل‌های زیر تشکیل شده که هرکدام مکمل فصل پیش از خود است و باید در کنار هم و نه به‌صورت مجزا خوانده شود:

1. تعاریف و اصطلاحات
2. پذیرش شرایط و دامنه شمول
3. کاربران و حساب کاربری
4. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
5. مالکیت معنوی و مجوز استفاده
6. قوانین محتوای کاربران (نظرات، نقد و پیشنهاد)
7. امنیت وب‌سایت
8. پیوند به وب‌سایت بیت‌گرف
9. ارتباطات، پیامک، ایمیل و اطلاع‌رسانی
10. شرایط اختصاصی یادگیرنده (دانشجو)
11. شرایط اختصاصی مدرس
12. مقررات عمومی حقوقی
13. تغییرات در شرایط و قوانین
14. راه‌های ارتباطی

توضیح: مقررات مربوط به «لایسنس دوره‌ها» به دلیل حجم و اهمیت، در سند مستقلی با عنوان «قوانین لایسنس دوره‌های بیت‌گرف» منتشر شده و بخشی جدانشدنی از این توافق‌نامه محسوب می‌شود.

فصل ۱ — تعاریف و اصطلاحات

برای جلوگیری از هرگونه ابهام در تفسیر این سند، اصطلاحات زیر در سراسر متن با همین معنا به کار رفته‌اند:
۱.۱ بیت‌گرف: بستر آموزشی ارائه‌دهنده دوره‌های حضوری و غیرحضوری (آنلاین) به نشانی bitgraph.ir و فروشگاه bitgraph.co و کلیه زیرمجموعه‌ها و کانال‌های ارتباطی وابسته به آن.
۱.۲ کاربر عضو: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در وب‌سایت بیت‌گرف اقدام به ایجاد حساب کاربری کرده باشد.
۱.۳ کاربر غیرعضو: هر شخص حقیقی یا حقوقی که بدون داشتن حساب کاربری، صرفاً از محتوای عمومی وب‌سایت بازدید می‌کند.
۱.۴ یادگیرنده: کاربر عضوی که حداقل در یکی از دوره‌های بیت‌گرف ثبت‌نام کرده باشد.
۱.۵ مدرس: کاربر عضوی که حداقل یک دوره آموزشی به نام او در بیت‌گرف منتشر شده باشد.
۱.۶ محتوا: هرگونه فایل متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی، طراحی یا داده‌ای که در قالب دوره یا خارج از آن در وب‌سایت بیت‌گرف منتشر می‌شود.
۱.۷ اعتبار (کیف پول): موجودی ریالی ثبت‌شده در حساب کاربری فرد در سامانه بیت‌گرف که صرفاً برای خرید خدمات و محصولات بیت‌گرف قابل استفاده است.
۱.۸ لایسنس: مجوز فنی و نرم‌افزاری استفاده از یک دوره خریداری‌شده، که ضوابط اختصاصی آن در سند جداگانه «قوانین لایسنس دوره‌های بیت‌گرف» آمده است.
این تعاریف نسبت به عنوان و محتوای هر بخش از این سند، شامل حال تمامی کاربران عضو و غیرعضو می‌شود.

فصل ۲ — پذیرش شرایط و دامنه شمول

۲.۱ استفاده از وب‌سایت، حساب کاربری، خرید دوره، ثبت‌نام رایگان یا هرگونه تعامل دیگر با بیت‌گرف، به معنای پذیرش بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند و اسناد مرتبط (از جمله سیاست حریم خصوصی و قوانین لایسنس) است.
۲.۲ این سند بر تمامی کاربران عضو، غیرعضو، یادگیرندگان و مدرسان حاکم است. مفاد اختصاصی هر گروه در فصل مربوط به همان گروه (فصل ۱۰ و ۱۱) ذکر شده و علاوه بر شرایط عمومی، لازم‌الرعایه است.
۲.۳ در صورت وجود هرگونه توافق‌نامه اختصاصی جداگانه (مانند «توافق‌نامه خصوصی مدرس»)، در صورت تعارض میان مفاد آن توافق‌نامه و این سند، مفاد توافق‌نامه اختصاصی، ناظر بر موضوع خاص خود، اولویت اجرا خواهد داشت؛ در سایر موارد این سند حاکم است.

فصل ۳ — کاربران و حساب کاربری

۳.۱ شرایط سنی

افرادی که در زمان ثبت‌نام حداقل ۱۸ سال تمام سن دارند، می‌توانند مستقلاً حساب کاربری ایجاد کنند. افراد کمتر از ۱۸ سال تنها با آگاهی، نظارت و مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی خود (که بالای ۱۸ سال سن دارند) مجاز به ایجاد حساب کاربری هستند و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده، بر عهده آن والد یا سرپرست قانونی خواهد بود.

۳.۲ ایجاد و نگهداری حساب کاربری

۳.۲.۱ برای بهره‌مندی از اغلب خدمات بیت‌گرف (خرید، ثبت‌نام در دوره، انتشار دوره) داشتن حساب کاربری الزامی است.
۳.۲.۲ کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، به‌روز و معتبر (شامل ایمیل یا شماره موبایل معتبر) وارد کند و از گذرواژه‌ای مطمئن استفاده نماید.
۳.۲.۳ کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری و گذرواژه) خود بوده و از در اختیار گذاشتن آن به اشخاص ثالث خودداری می‌کند. کاربر مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری او انجام می‌شود.
۳.۲.۴ در صورت اطلاع از هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در فصل ۱۴ به بیت‌گرف اطلاع دهد.
۳.۲.۵ در صورتی که اختلافی ناشی از به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربری با اشخاص ثالث توسط خود کاربر باشد، بیت‌گرف هیچ مسئولیتی در قبال آن نداشته و حل اختلاف بر عهده کاربر است.

۳.۳ تعلیق و لغو حساب کاربری

۳.۳.۱ بیت‌گرف این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض هر یک از مفاد این سند، ایجاد تهدید امنیتی، یا استفاده از نام، ایمیل یا اطلاعات جعلی و نامعتبر، دسترسی کاربر به حساب کاربری را به‌طور موقت محدود یا به‌طور دائم مسدود نماید.
۳.۳.۲ پیش از مسدودسازی دائم (به‌جز مواردی که نیازمند اقدام فوری امنیتی است)، تلاش می‌شود از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده کاربر، دلیل تعلیق اطلاع‌رسانی و فرصت پاسخ‌گویی داده شود.

فصل ۴ — حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

۴.۱ اطلاعات خصوصی کاربران (شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات هویتی) که در فرآیند ثبت‌نام یا خرید دریافت می‌شود، نزد بیت‌گرف محفوظ مانده و جز در موارد الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح، در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۴.۲ محتوایی که خود کاربر به‌صورت عمومی در وب‌سایت منتشر می‌کند (مانند نظرات، پرسش و پاسخ در بخش‌های عمومی)، مشمول این حفاظت نبوده و ممکن است در دسترس سایر بازدیدکنندگان قرار گیرد.
۴.۳ جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، پردازش، نگهداری و استفاده از داده‌های کاربران (شامل کوکی‌ها، آدرس آی‌پی و رفتار کاربری) در سند مستقل «سیاست حفظ حریم خصوصی» بیت‌گرف تشریح شده که جزء لاینفک این توافق‌نامه است.

فصل ۵ — مالکیت معنوی و مجوز استفاده

۵.۱ مالکیت وب‌سایت و محتوا

وب‌سایت بیت‌گرف و کلیه مطالب، ویژگی‌ها و قابلیت‌های آن (شامل و نه محدود به اطلاعات، متن، فیلم، تصویر، فایل صوتی، طراحی و ایده‌ها) متعلق به بیت‌گرف بوده و تابع قانون کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران است.

۵.۲ مجوز استفاده کاربر (License)

خرید یا دسترسی به یک دوره، هیچ‌گونه مالکیتی بر محتوای آن برای کاربر ایجاد نمی‌کند؛ بلکه صرفاً یک مجوز محدود، شخصی، غیرقابل‌انتقال و غیرانحصاری برای مشاهده و استفاده آموزشی از آن محتوا اعطا می‌شود. جزئیات فنی این مجوز در سند «قوانین لایسنس دوره‌های بیت‌گرف» آمده است.

۵.۳ محدودیت‌های استفاده

۵.۳.۱ کاربر حق تولید، نشر، اصلاح، ایجاد اثر مشتق یا استفاده تجاری و بازنشر از هرگونه اطلاعات و محتوای وب‌سایت را ندارد.
۵.۳.۲ استفاده از بخشی از فیلم‌ها، تصاویر یا متن، جدا از بستر اصلی آن، برای هرگونه استفاده تجاری یا بازنشر ممنوع است.
۵.۳.۳ استفاده از برند بیت‌گرف، لوگو، اسامی مرتبط، نشانه‌ها، نام دوره‌ها، شعارها و نام دامنه بدون کسب مجوز کتبی از بیت‌گرف ممنوع است.

۵.۴ اعلام نقض حقوق مالکیت معنوی

در صورت مشاهده هرگونه محتوایی در وب‌سایت بیت‌گرف که ناقض حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث باشد، کاربران می‌توانند مورد را از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در فصل ۱۴ گزارش دهند تا پس از بررسی، اقدام مقتضی انجام شود.

فصل ۶ — قوانین محتوای کاربران (نظرات، نقد و پیشنهاد)

۶.۱ کاربران می‌توانند نظر، نقد یا پیشنهاد خود را در بخش‌های مربوطه ثبت کنند. بیت‌گرف این حق را دارد که هر محتوایی که موارد زیر را شامل شود، بدون اطلاع قبلی حذف نماید و در صورت تکرار، حساب کاربری مربوطه را مسدود کند:

• نشر محتوا برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین جرایم رایانه‌ای؛
• محتوای نادرست، گمراه‌کننده، فریبنده، رکیک یا مغایر با عرف جامعه؛
• توهین به اشخاص ثالث یا تجاوز به حریم خصوصی آنان؛
• محتوای حاوی ویروس، جاسوس‌افزار یا کدهای مخرب مشابه؛
• هرزنامه (اسپم)؛
• افشای اطلاعات شخصی یا حساس اشخاص ثالث بدون رضایت آنان.

۶.۲ بیت‌گرف هیچ مسئولیتی در قبال نظرات و محتوای منتشرشده توسط کاربران ندارد و مسئولیت آن بر عهده نویسنده محتواست.

فصل ۷ — امنیت وب‌سایت

کاربر با استفاده از خدمات بیت‌گرف متعهد می‌شود:
۷.۱ هیچ اقدامی که منجر به از کار افتادن، آسیب یا حمله به وب‌سایت شود، انجام ندهد.
۷.۲ از ربات یا هر نرم‌افزار مشابه برای دسترسی به محتوای محرمانه یا نقض قوانین وب‌سایت استفاده نکند.
۷.۳ از ویروس، تروجان، کرم یا هرگونه بدافزار مشابه برای آسیب‌رساندن به وب‌سایت استفاده ننماید.
۷.۴ بدون هماهنگی قبلی، از قرار دادن هایپرلینک بیش از حد معمول در بخش‌های عمومی وب‌سایت خودداری کند.
۷.۵ در صورت نقض هر یک از موارد فوق، بیت‌گرف حق پیگیری قانونی و مطالبه جبران خسارت وارده را برای خود محفوظ می‌دارد.
۷.۶ لینک‌های موجود در وب‌سایت به منابع و سایت‌های اشخاص ثالث، صرفاً جهت رفاه کاربر ارائه شده و بیت‌گرف هیچ مسئولیتی در قبال محتوا، خسارت یا زیان ناشی از استفاده کاربر از آن منابع نخواهد داشت.

فصل ۸ — پیوند به وب‌سایت بیت‌گرف

کاربران مجاز به لینک‌دهی به صفحه اصلی بیت‌گرف هستند، مشروط بر آنکه:
۸.۱ این لینک‌دهی قانونی و بدون تحریف باشد؛
۸.۲ لینک‌دهی به معنای تأیید آن شخص، محصول یا سرویس از سوی بیت‌گرف تلقی نشود.

فصل ۹ — ارتباطات، پیامک، ایمیل و اطلاع‌رسانی

۹.۱ با عضویت در وب‌سایت بیت‌گرف (شامل bitgraph.ir و bitgraph.co)، کاربر می‌پذیرد که بیت‌گرف مجاز است اطلاعیه‌ها، اخبار، تبلیغات و پیام‌های مرتبط با خدمات و محصولات خود را از طریق پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن برای اعضای باشگاه مشتریان ارسال نماید. این ارسال بخشی از سیاست‌های ارتباطی بیت‌گرف بوده و کاربر نمی‌تواند در قبال دریافت این پیام‌ها ادعای خسارت یا شکایت داشته باشد.
۹.۲ در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام‌ها، کاربر می‌تواند با ثبت تیکت رسمی از طریق پنل کاربری، درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهد؛ پس از حذف حساب، ارسال هرگونه اطلاعیه متوقف خواهد شد.
۹.۳ بیت‌گرف متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق قوانین حریم خصوصی محافظت کرده و صرفاً در چارچوب قوانین جاری کشور از آن استفاده نماید.

فصل ۱۰ — شرایط اختصاصی یادگیرنده (دانشجو)

هر یادگیرنده علاوه بر پذیرش شرایط عمومی این سند، ملزم به رعایت مفاد این فصل است.

۱۰.۱ قیمت‌گذاری دوره

قیمت دوره‌ها بر اساس توافق میان مدرسان و سیاست قیمت‌گذاری بیت‌گرف تعیین می‌شود. تبلیغات و فروش دوره‌ها بر عهده بیت‌گرف است. برخی قیمت‌ها بنا به سیاست‌های تشویقی، برای کاربران عضو نسبت به کاربران غیرعضو می‌تواند متفاوت باشد.

۱۰.۲ ثبت‌نام دوره

۱۰.۲.۱ هر دوره منتشرشده در بیت‌گرف، مبتنی بر توافق‌نامه‌ای با مدرس یا ناشر آن است که به بیت‌گرف اجازه انتشار و ارائه آن به یادگیرندگان ثبت‌نام‌کننده را می‌دهد.
۱۰.۲.۲ یادگیرنده به‌عنوان استفاده‌کننده نهایی، تحت هیچ عنوان مجاز به نشر یا فروش مجدد دوره خریداری‌شده نیست.
۱۰.۲.۳ تمامی محصولات آموزشی خریداری‌شده، مطابق مقرراتی که در صفحه توضیحات محصول ذکر شده، در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

۱۰.۳ مدت زمان تحویل

تمامی دوره‌های آموزشی بیت‌گرف بلافاصله پس از تکمیل پرداخت، برای کاربر فعال شده و دسترسی (لایسنس) آن ارائه می‌گردد.

۱۰.۴ پرداخت

۱۰.۴.۱ استفاده از دوره‌های غیررایگان، مستلزم پرداخت هزینه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر یا استفاده از اعتبار (کیف پول) حساب کاربری است.
۱۰.۴.۲ کاربر متعهد می‌شود از درگاه‌های پرداخت غیرامن یا غیرمعتبر برای واریز وجه استفاده نکند.
۱۰.۴.۳ واحد پرداخت هزینه دوره‌ها تومان است؛ در صورت پرداخت با ارزهای دیگر، هزینه‌های ناشی از تبدیل ارز بر عهده کاربر است.
۱۰.۴.۴ اعتبارات هدیه‌ای که به حساب کاربری تعلق می‌گیرد، ممکن است دارای بازه زمانی مشخصی برای استفاده باشند و پس از پایان مهلت مقرر، منقضی خواهند شد.

۱۰.۵ بازگشت وجه

بیت‌گرف با هدف ایجاد شفافیت و اطمینان خاطر یادگیرندگان، سیاست بازگشت وجه دوره‌های غیرحضوری (دانلودی/آنلاین) را به شرح زیر تعیین می‌کند. این سیاست بر اساس میزان استفاده واقعی یادگیرنده از محتوا طبقه‌بندی شده است:
۱۰.۵.۱ عدم مشاهده و عدم فعال‌سازی لایسنس در صورتی که یادگیرنده تا زمان درخواست، هیچ بخشی از محتوای دوره را مشاهده یا دانلود نکرده و لایسنس دوره را نیز فعال/ثبت ننموده باشد، امکان بازگشت کامل وجه تا ۷ روز پس از تاریخ خرید وجود دارد.
۱۰.۵.۲ مشاهده محتوا یا فعال‌سازی لایسنس در بازه ۴۸ ساعت نخست در صورتی که یادگیرنده لایسنس دوره را فعال یا ثبت کرده و/یا بخشی (با هر میزان) از محتوای دوره را مشاهده یا دانلود کرده باشد، اما درخواست بازگشت وجه ظرف حداکثر ۴۸ ساعت از زمان خرید ثبت شود، بازگشت وجه امکان‌پذیر است؛ با این شرط که از مبلغ قابل استرداد، موارد زیر کسر خواهد شد:

• ۲۰٪ از مبلغ دوره به‌عنوان هزینه استفاده و خدمات ارائه‌شده؛
• هزینه صدور و فعال‌سازی لایسنس؛
• هزینه فایل‌ها و محتوای دریافت‌شده (متناسب با میزان دانلود انجام‌شده).

مابه‌التفاوت پس از کسر موارد فوق، به‌عنوان اعتبار قابل استرداد محاسبه و به حساب کاربری یادگیرنده افزوده می‌شود.

۱۰.۵.۳ سپری‌شدن بیش از ۴۸ ساعت در صورتی که از زمان خرید بیش از ۴۸ ساعت (۲ روز) سپری شده باشد، درخواست بازگشت وجه پذیرفته نخواهد شد، صرف‌نظر از میزان استفاده از محتوا.
۱۰.۵.۴ شرایط عمومی درخواست بازگشت وجه صرف‌نظر از بندهای فوق، پذیرش هر درخواست بازگشت وجه منوط به رعایت شروط زیر است:

• ارائه دلیل مستند و قابل دفاع برای درخواست (نظیر مغایرت آشکار طول یا محتوای دوره با آنچه پیش از خرید اعلام شده است)؛
• عدم اقدام به مشاهده یا دانلود بیشتر محتوا پس از ثبت درخواست بازگشت وجه؛
• تشخیص موجه بودن دلیل ارائه‌شده، منحصراً بر عهده بیت‌گرف است.

بهانه‌هایی نظیر «رایگان بودن اینترنت»، «عدم اطلاع از قوانین استفاده از بیت‌گرف» یا مواردی که صرفاً منجر به دانلود کامل محتوا شده باشند، دلیل موجه محسوب نشده و مشمول بازگشت وجه نخواهند بود. همچنین برای محصولاتی که تمامی جلسات آن‌ها به‌طور کامل دانلود و مشاهده شده، تحت هیچ شرایطی بازگشت وجه صورت نخواهد گرفت.
۱۰.۵.۵ دوره‌های حضوری بازگشت وجه دوره‌های حضوری، صرفاً بلافاصله پس از پایان اولین جلسه و منوط به ارائه دلیل مستند و قابل دفاع (نظیر عدم تطابق مدرس یا سرفصل‌های ارائه‌شده با آنچه اعلام شده) امکان‌پذیر است.
۱۰.۵.۶ سمینارها و کارگاه‌ها مسئولیت بازگشت وجه سمینارها و کارگاه‌ها، بر عهده برگزارکننده مربوطه است.
۱۰.۵.۷ فرآیند رسیدگی پس از ثبت درخواست بازگشت وجه، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت جهت تأیید هویت و بررسی اولیه درخواست، از طریق تیکت، تلگرام یا ایمیل با کاربر تماس گرفته می‌شود. در صورت تأیید نهایی درخواست، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی‌های لازم توسط بیت‌گرف، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت به‌صورت اعتبار به حساب کاربری یادگیرنده افزوده خواهد شد.
۱۰.۵.۸ نحوه بازگشت وجه به‌منظور تسریع در فرآیند بازگشت وجه، کاهش کارمزدهای بانکی و ارائه تجربه‌ای سریع‌تر و بدون واسطه، مبلغ قابل استرداد صرفاً به‌صورت اعتبار (کیف پول) در حساب کاربری یادگیرنده در وب‌سایت بیت‌گرف شارژ می‌شود و قابل استفاده برای خرید سایر دوره‌ها و خدمات بیت‌گرف است. بازگشت وجه به شماره کارت یا حساب بانکی از طریق این رویه انجام نمی‌شود.
۱۰.۵.۹ مواردی که مشمول بازگشت وجه نمی‌شود

• عدم در اختیار داشتن سیستم یا تجهیزات لازم برای اجرای نرم‌افزار مربوطه؛
• عدم توجه یا عدم اطلاع کاربر از قیمت دوره پیش از پرداخت و دریافت لایسنس، پس از تکمیل خرید.

۱۰.۶ فسخ خدمات پس از بازگشت وجه

پس از تکمیل فرآیند بازگشت وجه یک دوره، ارائه هرگونه خدمات مرتبط با آن دوره (شامل پشتیبانی، دسترسی و به‌روزرسانی) متوقف خواهد شد.

۱۰.۷ پشتیبانی دوره‌ها و خدمات پس از فروش

۱۰.۷.۱ یادگیرندگان می‌توانند سؤالات خود درباره دوره خریداری‌شده را از طریق تیکت مطرح کرده و در مورد دوره نظر ثبت کنند. برخی دوره‌ها ممکن است شامل تکلیف یا آزمون باشند که نحوه ارسال آن متناسب با هر دوره اعلام می‌شود.
۱۰.۷.۲ تأمین ابزار یا نرم‌افزارهای لازم برای شرکت در هر دوره، بر عهده یادگیرنده است.
۱۰.۷.۳ ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی:

۱۰.۸ لایسنس دوره‌ها

مقررات مربوط به لایسنس (تعداد سیستم‌های مجاز، فرآیند تغییر سیستم، دوره‌های چندگانه/الماس، گارانتی به‌روزرسانی و موارد مشابه) در سند مستقل «قوانین لایسنس دوره‌های بیت‌گرف» آمده که بخشی جدانشدنی از این توافق‌نامه محسوب می‌شود.

فصل ۱۱ — شرایط اختصاصی مدرس

هر مدرس علاوه بر پذیرش شرایط عمومی این سند، ملزم به رعایت این فصل و «توافق‌نامه خصوصی مدرس» است.

۱۱.۱ ارائه دوره

مدرس پیش از انتشار هر دوره جدید، اقرارنامه‌ای مبنی بر عدم نقض حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث ارائه می‌دهد. رونمایی از دوره‌های جدید مستلزم هماهنگی و همکاری با تیم مارکتینگ بیت‌گرف است.

۱۱.۲ پشتیبانی دوره

مدرس، مسئول اصلی پاسخ‌گویی به تیکت‌های یادگیرندگان و ارزیابی تمارین، تکالیف و آزمون‌های دوره خود است، مگر آنکه در توافق‌نامه خصوصی مدرس ترتیب دیگری مقرر شده باشد.

۱۱.۳ ارتباط با یادگیرندگان

مدرس می‌تواند از طریق بستر بیت‌گرف با ثبت‌نام‌کنندگان دوره خود در ارتباط باشد. تمامی نظرات، پرسش‌ها، پاسخ‌ها و محتوای ارسالی مدرس، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۱۱.۴ مالکیت محتوای تولیدی

مالکیت معنوی و مادی هرگونه محتوا (متنی، تصویری، صوتی یا ویدئویی) که مدرس در اختیار بیت‌گرف قرار می‌دهد، متعلق به بیت‌گرف بوده و مدرس حق کپی‌برداری، تغییر، ویرایش یا اقتباس مجدد آن را نخواهد داشت. واگذاری، فروش، اجاره، قرض، نشر یا بازتوزیع این محتوا به اشخاص ثالث، غیرقانونی محسوب می‌شود.

۱۱.۵ استانداردهای محتوای تولیدی مدرس

محتوای تولیدی مدرس نباید شامل موارد زیر باشد:

• مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین جرایم رایانه‌ای؛
• محتوای نادرست، گمراه‌کننده، فریبنده، رکیک یا مغایر با عرف جامعه؛
• توهین به اشخاص ثالث یا تجاوز به حریم خصوصی آنان؛
• ویروس، جاسوس‌افزار یا کدهای مخرب مشابه؛
• هرزنامه؛
• افشای اطلاعات شخصی یا حساس اشخاص ثالث؛
• نقض حق مالکیت اشخاص ثالث یا حقوق سایر مدرسان.

۱۱.۶ ضمانت اجرا

در صورت احراز اینکه دوره یا محتوای ارائه‌شده توسط مدرس ناقض قوانین یا حقوق دیگران است، محتوای مربوطه از وب‌سایت حذف شده و اجازه فعالیت آن مدرس در بیت‌گرف لغو خواهد شد.

فصل ۱۲ — مقررات عمومی حقوقی

۱۲.۱ سلب مسئولیت (Disclaimer)

خدمات بیت‌گرف به‌صورت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. بیت‌گرف تلاش می‌کند کیفیت و صحت محتوای آموزشی را در بالاترین سطح ممکن حفظ کند، اما هیچ تضمینی مبنی بر دستیابی به نتیجه خاص شغلی، مالی یا آموزشی برای یادگیرنده ارائه نمی‌دهد.

۱۲.۲ محدودیت مسئولیت (Limitation of Liability)

مسئولیت بیت‌گرف در قبال هرگونه خسارت مستقیم ناشی از استفاده از خدمات، حداکثر محدود به مبلغ پرداختی کاربر بابت همان خدمت خواهد بود. بیت‌گرف در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن فرصت‌های تجاری مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۲.۳ جبران خسارت (Indemnification)

کاربر متعهد می‌شود بیت‌گرف، مدیران و کارکنان آن را در برابر هرگونه ادعا، خسارت یا هزینه ناشی از نقض این توافق‌نامه توسط کاربر یا استفاده غیرمجاز او از خدمات، مصون و بی‌ضرر نگه دارد.

۱۲.۴ فورس ماژور

بیت‌گرف در قبال تأخیر یا عدم ایفای تعهدات ناشی از حوادث خارج از کنترل معقول خود (شامل و نه محدود به بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، تصمیمات حاکمیتی یا حملات سایبری) مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۲.۵ تفکیک‌پذیری بندها (Severability)

در صورتی که هر یک از بندهای این سند توسط مرجع ذی‌صلاح باطل یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، این امر خدشه‌ای به اعتبار و قابلیت اجرای سایر بندها وارد نخواهد کرد.

۱۲.۶ عدم اسقاط حق (No Waiver)

عدم اقدام بیت‌گرف نسبت به اجرای هر یک از حقوق مندرج در این سند در یک مورد خاص، به معنای انصراف از آن حق در موارد بعدی نخواهد بود.

۱۲.۷ قانون حاکم و مرجع حل اختلاف

این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند از طریق مذاکره مستقیم موضوع را حل کنند؛ در صورت عدم حصول توافق، موضوع در مراجع قضائی صالح ایران رسیدگی خواهد شد.

فصل ۱۳ — تغییرات در شرایط و قوانین

بیت‌گرف این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، مفاد این سند را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق درج در همین صفحه و ذکر تاریخ به‌روزرسانی، اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده کاربر از خدمات بیت‌گرف پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید از سوی کاربر است.

فصل ۱۴ — راه‌های ارتباطی

برای هرگونه پرسش، گزارش تخلف، درخواست پشتیبانی یا اعلام مغایرت حقوق مالکیت معنوی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با بیت‌گرف در ارتباط باشید:

• ثبت تیکت از طریق پنل کاربری
• پشتیبانی تلگرام
• چت آنلاین وب‌سایت